Появилась необработанная ошибка 10100 в СББОЛ

Электронный ресурс для работы корпоративных клиентов Сбера СББОЛ сегодня один из удобных сервисов по управлению своими финансами онлайн. Как и любой инструмент, созданный как программное обеспечение, он может давать периодически сбои. Причем зачастую они вызваны неверными действиями пользователя, без соблюдения прилагающихся инструкций. В этой статье разберем причины появления в Сбербанк Бизнес Онлайн кода 10100 с надписью «необработанная ошибка», что он может значить, и каким образом исправляется такой сбой в программе.

Причины ошибки 10100 в Сбербанк Бизнес Онлайн

Если вы внимательно следуете прилагаемым для работы инструкциям в СББОЛ, то большинство ошибок в программе вам не грозит. Однако иногда такое может случиться, и вы получите, например, код 10100 необработанная ошибка.

Данная кодовая комбинация высвечивается при попытке входа в систему. Ее появление связано с несоответствием сертификата пользователя. Причем появиться она может в нескольких случаях, возможные причины:

• Закончился срок действия сертификата.
• Адрес не соответствует действительности.
• Документ не прошел проверку на подлинность.

Обратите внимание! Иногда ошибка 10100 в Сбербанк Бизнес может выскочить даже до истечения срока действия сертификата.

Независимо от причины устранить ее можно. В большинстве ситуаций помогает обращение в банк дистанционно, подав заявку на продление срока полномочий. В некоторых случаях потребуется личный визит в отделение банка.

Что делать, если в СББОЛ высветился код 10100 необработанная ошибка

Решение этой проблемы лежит на поверхности. Но справиться с ней можно только после того, как вы проверите срок действия вашего проверочного сертификата электронного ключа. Для этого следует в СББОЛ зайти на вкладку «Услуги» и выбрать раздел «Обмен криптоинформацией». Здесь можно уточнить срок действия сертификата.

Обычно Сбербанк сам направляет заблаговременно напоминания пользователям об окончании срока полномочий, а также необходимости их продлить. Но если он уже вышел, то требуется создать новый сертификат. И эта процедура выполняется дистанционно через личный кабинет корпоративного клиента.

Если вы видите, что срок сертификата истек, выпустите новый. Иного решения данной ошибки не предусмотрено. Для этого используйте сервис «Дистанционное внесение изменений в юридическое дело». Для этого выполните следующие действия:

1. В панели навигации выберите элемент «Услуги».
2. В открывшемся меню нажмите на вкладку «Обмен криптоинформацией».
3. Далее перейдите на пункт «Запросы на новый сертификат».
4. В открывшейся форме списка запросов нажмите на значок «+».
5. Заполните поля. При этом частично сведения будут внесены автоматически системой.
6. Перед формированием запроса проверьте данные, указанные в документе.
7. Нажмите кнопку «Сформировать запрос на сертификат».
8. После проверки корректности данных, система направит вас на базовую страницу сервиса.